Różnica między gwarancją a rękojmią – co powinieneś wiedzieć jako konsument
Różnica między gwarancją a rękojmią – co powinieneś wiedzieć jako konsument
Kupując nowy produkt, chcemy mieć pewność, że jest on wysokiej jakości i spełnia nasze oczekiwania. Jednak gdy produkt okazuje się być wadliwy, zaczynamy zastanawiać się, jakie mamy prawa jako konsument. Gwarancja i rękojmia to dwa pojęcia, które często są mylone lub uznawane za synonimy. W tym artykule wyjaśnimy, czym są gwarancja i rękojmia oraz jakie są między nimi różnice.
I. Co to jest gwarancja?
Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub producenta, który zobowiązuje się do usunięcia wad produktu w określonym czasie lub do wymiany wadliwej części na nową. Gwarancja może zostać udzielona na określony czas lub do określonej ilości użytkowań produktu (np. 2 lata lub 100 000 km przebiegu w przypadku samochodów).
II. Co to jest rękojmia?
Rękojmia to ustawowe zobowiązanie sprzedawcy do naprawienia wad produktu lub, w przypadku niemożności naprawy, do wymiany produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy. Rękojmia dotyczy tylko wad, które były już w momencie sprzedaży produktu i które ujawniły się w ciągu 2 lat od daty zakupu (w przypadku produktów nowych).
III. Różnice między gwarancją a rękojmią:
• Gwarancja jest dobrowolna, natomiast rękojmia jest ustawowo wymagana.
• Gwarancja dotyczy tylko wybranych wad i jest udzielana przez producenta lub sprzedawcę, natomiast rękojmia obejmuje wszystkie wady produktu i jest udzielana wyłącznie przez sprzedawcę.
• Gwarancja określa okres lub ilość użytkowań, w czasie których produkt powinien funkcjonować bez awarii, natomiast rękojmia obowiązuje przez okres 2 lat od daty zakupu.
• Zgodnie z gwarancją, producent lub sprzedawca może zobowiązać się do naprawy lub wymiany produktu, natomiast zgodnie z rękojmią, sprzedawca ma obowiązek naprawy lub wymiany produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy.
IV. Co powinien wiedzieć konsument?
Jako konsument powinniśmy pamiętać, że niezależnie od tego, czy kupujemy produkt objęty gwarancją czy też nie, mamy prawo do rękojmi. Oznacza to, że w przypadku wadliwego produktu, możemy żądać od sprzedawcy naprawy, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy. Dodatkowo, warto dokładnie przeczytać warunki udzielanej gwarancji oraz zasięgnąć informacji u sprzedawcy, aby uniknąć późniejszych nieporozumień związanych z wadami produktu i wymogami wydanymi przez producenta czy sprzedawcę.
V. Podsumowanie:
Gwarancja i rękojmia to dwa różne pojęcia i jako klienci powinniśmy wiedzieć, jakie są między nimi różnice. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy, natomiast rękojmia jest ustawowym zobowiązaniem sprzedawcy. Gwarancja dotyczy tylko wybranych wad, podczas gdy rękojmia obejmuje wszystkie wady produktu. Konsument ma prawo do rękojmi niezależnie od tego, czy produkt posiada gwarancję czy też nie. Warto zawsze dokładnie przeczytać warunki udzielanej gwarancji i zasięgnąć informacji u sprzedawcy, aby uniknąć nieporozumień związanych z ewentualnymi wadami produktu.
